در نشست تخصصی «تحلیل زیست‌بوم ارزیابی و استانداردسازی خدمات ابری» در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات، دکتر ساسان حسینعلی‌زاده عضو هیأت علمی پژوهشگاه، بر ضرورت استقرار یک نظام ملی و قابل اتکا برای سنجش کیفیت خدمات ابری تأکید کرد و گفت: بدون معیارهای روشن و قابل اندازه‌گیری، اعتماد نهادی به خدمات ابری شکل نمی‌گیرد و استقرار ابر دولت با چالش مواجه خواهد شد.

به گزارش روابط عمومی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات؛ وی با اشاره به اهمیت راهبردی خدمات ابری در تحول دیجیتال کشور اظهار کرد: زمانی می‌توان از حاکمیت‌پذیری و ارتقای کیفیت خدمات سخن گفت که دستگاه‌های اجرایی بدانند سرویس دریافتی چه میزان در دسترس است، در شرایط پرترافیک چگونه عمل می‌کند، در صورت بروز اختلال چه سطحی از پشتیبانی ارائه می‌شود و نحوه مدیریت داده‌ها چگونه تضمین شده است.

حسینعلی‌زاده افزود: ارزیابی خدمات ابری باید بر پایه مجموعه‌ای از شاخص‌های مشخص انجام شود؛ از پایداری و کارایی سرویس گرفته تا نحوه پاسخ‌گویی، مدیریت داده، امکان نظارت و شفافیت عملکرد. تنها در صورت سنجش هم‌زمان این مؤلفه‌ها می‌توان به یک تصویر واقعی از کیفیت خدمات دست یافت و زمینه رقابت سالم و ارتقای مستمر را فراهم کرد.

وی ماهیت متغیر و پویا بودن خدمات ابری را یکی از چالش‌های اصلی ارزیابی دانست و تصریح کرد: عملکرد این خدمات با تغییر تعداد کاربران و حجم درخواست‌ها تغییر می‌کند؛ بنابراین ارزیابی آن‌ها نیازمند ابزارهای تخصصی و پایش مستمر است، نه بررسی‌های مقطعی و موردی.

مدیر گروه سامانه‌های پردازش وب و رایانش ابری پژوهشکده فناوری اطلاعات ادامه داد: در انتخاب و استقرار خدمات ابری، توجه صرف به هزینه کافی نیست؛ بلکه باید توان توسعه‌پذیری، کیفیت تجربه کاربری، امنیت، قابلیت نظارت و سازگاری با سامانه‌های موجود نیز مدنظر قرار گیرد. غفلت از این مؤلفه‌ها می‌تواند منجر به افزایش ریسک عملیاتی در سطح ملی شود.

وی در پایان تأکید کرد: تحقق ابر دولت زمانی معنا پیدا می‌کند که کیفیت خدمات ابری به‌صورت شفاف، داده‌محور و مستمر ارزیابی شود. شکل‌گیری یک چارچوب ملی سنجش کیفیت، نه‌تنها اعتماد دستگاه‌های اجرایی را تقویت می‌کند، بلکه زمینه‌ساز حکمرانی هوشمند و ارتقای بهره‌وری در مقیاس کشور خواهد بود.