معاون پژوهشکده مطالعات راهبردی فاوا و اقتصاد دیجیتال، با تأکید بر نقش کلیدی فناوری‌های نوین در بهبود عملکرد بخش عمومی، تحول دیجیتال و هوش مصنوعی را «ضرورتی اجتناب‌ناپذیر» برای ارتقای بهره‌وری ملی دانست و گفت: بدون دولت دیجیتال و داده‌محوری، نمی‌توان به توسعه پایدار و حکمرانی کارآمد در عصر دیجیتال دست یافت.
به گزارش روابط عمومی پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات (مرکز تحقیقات مخابرات ایران)، دکترنیلوفر مرادحاصل، معاون پژوهشکده مطالعات راهبردی فاوا و اقتصاد دیجیتال، با اشاره به نقش حیاتی فناوری‌های نوین در ارتقای بهره‌وری در بخش عمومی کشور، بر لزوم توسعه دولت دیجیتال و بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی به عنوان یک الزام راهبردی برای حکمرانی مؤثر در عصر دیجیتال تأکید کرد.    
وی همچنین، خاطرنشان کرد: «در دنیای امروز، تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورتی انکارناپذیر برای بهبود کیفیت حکمرانی و دستیابی به توسعه پایدار است. در این مسیر، دولت دیجیتال و هوش مصنوعی نقش‌های کلیدی ایفا می‌کنند.»    
دکتر مرادحاصل در تبیین اهمیت دولت دیجیتال تصریح کرد: «دولت دیجیتال فراتر از دولت الکترونیک، یک اکوسیستم دیجیتال یکپارچه است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، بازمهندسی و هوشمندسازی فرآیندهای دولتی را در دستور کار قرار داده و با ایجاد زیرساخت‌های فناورانه، جریان ایمن و مؤثر داده‌ها را در سطح حاکمیتی، شهروندی و اقتصادی ممکن می‌سازد.»    
به گفته معاون پژوهشکده مطالعات راهبردی فاوا و اقتصاد دیجیتال، مهم‌ترین اهداف دولت دیجیتال شامل افزایش کارایی و اثربخشی، ارتقای شفافیت و پاسخگویی، شهروند‌محوری در ارائه خدمات، کاهش مداخلات انسانی و در نهایت، ارتقای بهره‌وری کلان در بخش دولتی است.    
وی همچنین با اشاره به نقش هوش مصنوعی در تحول خدمات عمومی افزود: «هوش مصنوعی با توانمندسازی سیستم‌های دولت در پردازش هوشمند داده‌ها، خودکارسازی وظایف پیچیده، پیش‌بینی نیازهای شهروندان و بهینه‌سازی تخصیص منابع، می‌تواند بهره‌وری عملیاتی و ساختاری سازمان‌های دولتی را به طرز چشمگیری افزایش دهد.»
دکتر مرادحاصل با بیان اینکه بهره‌وری نیروی انسانی و فرآیندها در گرو حذف بروکراسی زائد و ایجاد ساختارهای پاسخگو و داده‌محور است، گفت: «اتوماسیون هوشمند، ترکیبی از RPA و AI، امکان تسریع ارائه خدمات، کاهش هزینه‌های سربار و ارتقای دقت تصمیم‌گیری‌ها را فراهم کرده است.»    
وی با تأکید بر اینکه دستیابی به دولت بهره‌ور بدون زیرساخت‌های قدرتمند ICT امکان‌پذیر نیست، افزود: «شبکه‌های پایدار ارتباطی، مراکز داده امن، رایانش ابری و امنیت سایبری، پایه‌های اصلی این تحول هستند. بدون این اجزا، تحقق دولت دیجیتال صرفاً در حد شعار باقی خواهد ماند.»    
دکتر مرادحاصل در ادامه تصریح کرد: بدیهی است دستیابی به این اهداف بدون تدارک منابع مالی لازم و انجام سرمایه گذاری امکان پذیر نمی باشد که در این خصوص، شناسایی روش‌ها و ابزارهای مناسب جهت جمع‌آوردی و تجهیز منابع مالی بخش خصوصی می‌تواند بسیار راهگشا باشد.    
معاون پژوهشکده مطالعات راهبردی فاوا و اقتصاد دیجیتال در پایان سخنان خود ضمن اشاره به ضرورت سرمایه‌گذاری در تربیت نیروی انسانی متخصص در حوزه‌های علم داده و فناوری‌های نوین، اظهار امیدواری کرد با سیاست‌گذاری هوشمندانه، همکاری دستگاه‌های اجرایی، و توسعه فناوری‌های پیشرفته، شاهد تحقق دولتی کارآمد، شفاف و بهره‌ور در کشور باشیم.